GUIA DE AUTO-DEFENSA

Este documento para la auto defensa da los pasos necesarios para ayudar a alguien. Los pasos incluyen los medios para tener confianza en si mismo, informarse, conocer sus derechos y mantenerse al tanto de los hechos. También incluye datos para escribir cartas, como hablar por teléfono, hacer citas y donde encontrar las informaciones pertinentes.

El Advocacy Center proporciona servicios por medio de cinco programas financiados por el gobierno federal: Protección y Sistema de Defensa para Personas que están con el Programa de Desarrollo para Personas Incapacitadas (PADD); Programa de Asistencia al Cliente (CAP); Protección para Personas con Enfermedades Mentales (PAIMI); Programa de Defensa y Protección del Derecho del Individuo (PAIR). Programa de Asistencia Tecnológica (TAP). Cada uno de los programas es independiente de las agencias que proporcionan los servicios para personas incapacitadas. También hay una unidad que proporciona informaciones sobre temas relacionados a incapacidades de otras agencias y pro gramas.

PADD ayuda a las personas que tienen severos y crónicos impedimentos mentales o físicos, que comienzan antes de los 22 años. Estos impedimentos limitan substancialmente la habilidad de la persona en tres o más campos de su vida, tal como: mantenerse, hablar, aprender, moverse, tomar decisiones o inclusive por insuficiencia económica. PADD asiste por lo general los clientes que tienen problemas con el Servicio Departamental de la HRS y es muy activa en resolver casos excepcionales de educación.

CAP asiste a cualquiera que tenga incapacidades y que tengan interés en aplicar para recibir servicios de programas de rehabilitación, proyectos o facilidades financiadas bajo el Acta de Rehabilitación. CAP ayuda a entender a las personas y a afrontar efectivamente los programas establecidos que proveen estos servicios, tal como la División Vocacional de Rehabilitación de la Florida, la División de Servicios para Ciegos y los Centros de Vida Independiente. CAP puede investigar, negociar y conseguir los datos administra tivos, legales y otros medios para asegurar que los derechos del cliente estén protegidos.

El Programa PAIMI se estableció para proteger los estatutos y los derechos constitucionales de las personas diagnosticadas con importantes enfermedades mentales y que se encuentran en facilidades de tratamiento o en programas residenciales, o gente que tienen un problema que surgió dentro de los 90 días de dejar la facilidad residencial. PAIMI está autorizada a investigar casos de abuso o descuido de personas con enfermedades mentales, dar soluciones administrativas, legales o cualquier otro medio para asegurar una solución.

El programa PAIR es para personas con incapacidades que no califican para los servicios de PADD o PAIMI, o que desean atención mas allá de la autorización de CAP. Estos servicios pueden incluir informaciones y recomendaciones, investigación de reclamos, consultas, mediaciones, negociación y representación legal.

El programa TAP promueve informes de asistencia técnica, servicios y medios de información y entrenamiento. TAP tiene la autorización de procurar investigaciones, negociaciones y litigaciones a personas en relación a su programas, proyectos y facilidades financiadas bajo el Acta enmendada de Rehabilitación para Personas con Incapacidad Educativa, del Acta de Incapacidades de Desarrollo y otras legislaciones relacionadas a las previsiones de asistencia tecnológica.

Este documento es la herramienta que le ayuda a obtener estos servicios. Si tiene alguna pregunta, llame por favor al Advocacy Center al 1-800-342-0823 (voz) or 1-800-346-4127 (TDD). Si habla español, puede pedir asistencia al 1-800-350-4566. El Advocacy Center está en el 2671 Executive Center Circle W. Suite 100, Tallahassee, FL 32301-5024.

DIEZ PASOS PARA SER UN AUTO-DEFENSOR EFECTIVO

1. Téngase confianza. Usted vale el esfuerzo que toma para proteger sus derechos. ¡Hágalo!

2. Usted tiene derechos. Uste tiene el derecho que le da igualdad ante la ley. Infórmese haciendo preguntas utilizando las fuentes, tal como el Advocacy Center, llamando al: 1-800-342-0823 (voz) o 1-800-346-4127 (TDD). Insista que las explicaciones sean clarar y precisas. Recuerde que los servicios son para servir al público. ¡Que trabajen para usted!

3. Discuta sus asuntos. Hable directamente con el proveedor de su servicio, ya sea por teléfono, en persona o escribiéndole. Puede traer a alguien para que lo apoye.

4. Entérese de los hechos. Resuelva los problemas por medio de informes. Obtenga los datos por escrito. Pregunte por los reglamentos o normas que le están aplicando. Muchas veces se acepta una decisión verbal inapropiada con tal de terminar el asunto. Haga responsables a las agencias por las decisiones que tomen.

5. Use la jerarquía de autoridad. Use la jerarquía the autoridad para asegurarse que un supervisor o alguien con autoridad tenga la oportunidad the trabajar con usted en la solución de sus problemas.

6. Conozca su derecho de apelación. Pida informaciones escritas claramente de su derecho de apelar, ya sea dentro o fuera de la agencia. Sepa cual es el paso siguiente si queda insatisfecho.

7. Sea firme y persistente. Manténgase firme en lo que desea. Recuerde, sus esfuerzos moverán a la burocracia. ¡Y manténgase al día!

8. Use sus habilidad para hablar. Tenga un plan delineando su asunto. Manténgase calmado y hable con claridad. Esté dispuesto a escuchar lo que le están diciendo porque puede ser tan importante como lo que está diciendo usted.

9. Pida ayuda. Contacte organizaciones, como el Advocacy Center, para informaciones más detalladas para solucionar los problemas que tenga con los servicios relacionados a su incapacidad. Recuerde que también hay grupos comunitarios de apoyo.

10. Manténgase al tanto. No se deje vencer sin usar estos recursos. Las agencias son responsables por sus decisiones. Usted tiene derecho de saber y usar todos los recursos posibles para obtener asistencia. Y no se olvide de darles las gracias a la gente que lo han ayudado.